ICT-supportmedewerker

1e en 2e-lijns skilled IT Servicedesk medewerker

Jij zorgt ervoor dat klanten een optimale klantbeleving hebben.

Welk IT probleem het ook is, een internetstoring of een issue met Outlook, jij komt met de oplossing!

Binnen deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Is er een technisch probleem wat jij niet alleen kunt oplossen? Geen probleem! Jij weet precies met welke collega’s je kunt schakelen om tot de kern van een issue te komen. Doordat jij je verdiept in veel verschillende systemen, bouw je een enorm grote hoeveelheid kennis op. Je bent natuurlijk niet voor niets onderdeel van onze Skilled Servicedesk! Want dat is er niet zomaar eentje!

Jouw verantwoordelijkheden op een rijtje:

• Begrijpelijk maken van ICT-vaktermen naar eindgebruikers
• Bewaken van nieuwe- en lopende tickets op prioriteiten en doorlooptijd. systeemsoftware en communicatiefaciliteiten bij klanten en op afstand
• Bijdragen aan optimalisatie helpdesk
• Verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e-lijns support
• Tijdig signaleren van afwijkingen en problemen en zorgt voor een passende oplossing
• Nederlands is vereist

Heb jij interesse in deze vacature?

Stuur je cv en motivatie naar 📧 Camilla.hakkens@eclectic.eu